FAQ Technique — Questions Fréquentes

Linux est un système d'exploitation (comme Windows), mais open source et gratuit. Il fait tourner la majorité des serveurs dans le monde : Google, Amazon, Netflix, les banques — tous utilisent Linux. C'est le standard de l'industrie pour les serveurs parce que c'est plus stable, plus sécuritaire et moins coûteux que Windows Server.

Trois raisons principales :
• Coût : Pas de licence à payer (Windows Server coûte des centaines de dollars par année)
• Sécurité : Linux est beaucoup moins ciblé par les virus et ransomwares
• Performance : Linux utilise moins de ressources — ton serveur roule plus vite avec le même matériel

Oui, Linux est reconnu comme le système le plus sécuritaire pour les serveurs. Mais aucun système n'est sécuritaire sans configuration adéquate. C'est exactement notre métier : on durcit le système (pare-feu, SSH, permissions) pour le rendre quasi-impénétrable. L'audit qu'on offre à 150 $ identifie toutes les failles existantes.

Non. On travaille uniquement sur les serveurs (en arrière-plan). Les employés continuent d'utiliser Windows, Mac ou leur navigateur web normalement. Ils ne verront aucune différence au quotidien.

C'est un examen complet de ton infrastructure : on scanne les ports ouverts, on vérifie le pare-feu, les permissions, les mots de passe, les mises à jour manquantes, les logs. À la fin, tu reçois un rapport détaillé avec les failles trouvées et nos recommandations, classées par niveau de risque (critique, élevé, modéré, faible).

C'est une sauvegarde qu'un ransomware ne peut pas chiffrer ou effacer. On configure deux destinations indépendantes (ex: Cloud S3 + disque local) avec chiffrement AES-256. Même si le serveur principal est compromis, les backups restent intacts et fonctionnels.

Zabbix est un outil de surveillance open source de niveau entreprise. Il surveille en temps réel l'état du serveur (CPU, mémoire, disque, réseau) et envoie des alertes automatiques en cas de problème : disque presque plein, tentative d'intrusion, service arrêté. C'est comme avoir un gardien de sécurité 24/7 pour ton serveur.

Un VPN (Virtual Private Network) crée un tunnel chiffré entre l'ordinateur de ton employé et ton réseau d'entreprise. Ça permet le télétravail sécurisé : tes employés accèdent aux fichiers du bureau comme s'ils étaient sur place, sans risque d'interception. Chaque utilisateur a son propre certificat de sécurité.

• Audit & Diagnostic : 1 à 2 jours ouvrables
• Optimisation Cloud : 2 à 3 jours ouvrables
• Pack Infrastructure complet : 3 à 5 jours ouvrables
• VPN / Zabbix : 1 à 2 jours ouvrables
Tout se fait à distance via VPN sécurisé — aucune visite sur site requise dans la majorité des cas.

Principalement à distance, via un accès VPN sécurisé et chiffré. C'est plus rapide et moins coûteux pour le client. On peut se déplacer sur site si nécessaire (installation de matériel, câblage réseau), mais 95 % de notre travail se fait à distance.

Avec le Support Prioritaire (150 $/mois), tu as accès à 2 heures de support par mois qui s'accumulent. La surveillance Zabbix fonctionne 24/7 et envoie des alertes automatiques. Pour les urgences critiques, on intervient dans les meilleurs délais.

Oui. Nos services récurrents (maintenance, support) sont sans engagement à long terme. Tu peux annuler avec un préavis raisonnable. On veut garder nos clients parce qu'ils sont satisfaits, pas parce qu'ils sont prisonniers d'un contrat.

Parce qu'on est spécialiste, pas généraliste. On ne vend pas de matériel avec des marges gonflées, on ne facture pas de frais de déplacement inutiles et on n'a pas de structure administrative lourde. Tu paies pour l'expertise directe, sans intermédiaire.

Non, tous les prix sont affichés hors taxes (H.T.). La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s'appliquent en sus, conformément aux lois fiscales du Québec.

Non ! Les banques d'heures n'expirent jamais. Tu achètes 5 heures à 250 $ et tu les utilises quand tu veux, pour n'importe quel type de support ou projet.